Problemi o dubbi per un acquisto già fatto o che volete fare su Banggood? Allora ecco come richiedere assistenza via chat, tramite email o per chi può anche tramite telefono a Banggood.
La prima cosa da fare è tenere sotto mano il numero dell’ordine in caso si volesse richiedere assistenza per un ordine già fatto.
Qui a seguire i passaggi che dovremo fare:
- Colleghiamoci a questa pagina da Banggood con il nostro account
- Una volta dentro la pagina potremo selezionare una delle seguenti opzioni:
– Pre-sale per tutte quelle richieste che prevedono informazioni su un prodotto, spedizioni, garanzie e altri dubbi che potremo avere prima di comprare
– Account&Payments per problemi con eventuali pagamenti, applicazioni ci sconti e altre informazioni che riguardano i pagamenti
– Order&Tax per informazioni sullo stato della spedizione, tracking, tasse da pagare e altre richieste che riguardano un ordine già spedito
– After-Sale per qualsiasi problema dopo l’arrivo del prodotto in caso di reso in caso di oggetti danneggiati e altri problemi correlati. - In base a quello che dovremo fare potremo selezionare una delle voci che si svilupperanno in eventuali richieste fino a scegliere la modalità di contatto, in genere via chat, email o telefono per chi magari masticasse bene l’inglese.
Il consiglio che vi posso dare è di usare la Chat, molto più immediata e veloce per capire se possiamo risolvere dubbi e problemi.